Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego StampStamp, dostępnego pod adresem www.stampstamp.pl (dalej: "Serwis").

Właścicielem i administratorem Serwisu jest 3D0L0 z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 8993053067, REGON: 541518146 (dalej: "Usługodawca").

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Serwis - serwis internetowy StampStamp, dostępny pod adresem www.stampstamp.pl;
  • Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu;
  • Sklep - podmiot korzystający z Serwisu w celu oferowania programów lojalnościowych swoim klientom;
  • Klient - osoba fizyczna korzystająca z programów lojalnościowych oferowanych przez Sklepy za pośrednictwem Serwisu;
  • Program Lojalnościowy - system przywilejów i nagród oferowanych przez Sklep swoim Klientom;
  • Karta Lojalnościowa - cyfrowa karta przechowywana w portfelu elektronicznym (Apple Wallet, Google Wallet) służąca do zbierania punktów lub pieczątek w ramach Programu Lojalnościowego;
  • Konto - zbiór zasobów i uprawnień w ramach Serwisu przypisanych konkretnemu Użytkownikowi;
  • Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu.

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Warunkiem korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu jest:

  • Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet;
  • Korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej;
  • Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
  • Akceptacja niniejszego Regulaminu;
  • Założenie Konta w Serwisie (w przypadku korzystania z funkcji wymagających rejestracji).

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

  • Tworzenie i zarządzanie Programami Lojalnościowymi;
  • Wydawanie cyfrowych Kart Lojalnościowych;
  • Obsługa systemów punktowych i pieczątkowych;
  • Analiza statystyk związanych z Programami Lojalnościowymi;
  • Zarządzanie relacjami z Klientami.

4. Rejestracja i zarządzanie Kontem

W celu założenia Konta w Serwisie należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie wymaganych danych oraz ustanowienie hasła. Rejestracja jest bezpłatna.

Użytkownik jest zobowiązany do:

  • Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w przypadku zmian;
  • Zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta oraz nieudostępniania go osobom trzecim;
  • Korzystania z Konta osobiście, chyba że uprawnił inne osoby do korzystania z Konta w swoim imieniu;
  • Przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

  • Zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika;
  • Żądania dodatkowej weryfikacji tożsamości Użytkownika w uzasadnionych przypadkach.

5. Tworzenie i zarządzanie Sklepem

Użytkownik może utworzyć w Serwisie Sklep poprzez podanie wymaganych informacji, takich jak nazwa, adres, logo, dane kontaktowe.

Użytkownik prowadzący Sklep jest zobowiązany do:

  • Podania prawdziwych i aktualnych danych Sklepu;
  • Posiadania odpowiednich uprawnień do reprezentowania Sklepu;
  • Przestrzegania przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych;
  • Realizowania zobowiązań wynikających z oferowanych Programów Lojalnościowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Sklepu wobec Klientów w zakresie realizacji Programów Lojalnościowych.

6. Programy Lojalnościowe i Karty Lojalnościowe

Sklep może tworzyć i zarządzać Programami Lojalnościowymi za pośrednictwem Serwisu, określając ich zasady, warunki uczestnictwa oraz system nagród.

Klient może uczestniczyć w Programie Lojalnościowym poprzez:

  • Dodanie Karty Lojalnościowej do cyfrowego portfela (Apple Wallet, Google Wallet);
  • Zbieranie punktów lub pieczątek zgodnie z zasadami Programu Lojalnościowego;
  • Realizację nagród po spełnieniu warunków określonych przez Sklep.

Usługodawca zapewnia jedynie narzędzia techniczne do obsługi Programów Lojalnościowych i nie jest stroną relacji między Sklepem a Klientem.

7. Odpłatność za usługi

Usługodawca może oferować różne pakiety usług, zarówno bezpłatne, jak i płatne. Aktualne cenniki dostępne są w Serwisie.

Płatności za usługi mogą być dokonywane za pomocą:

  • Kart płatniczych (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Stripe;
  • Przelewów bankowych;
  • Innych form płatności elektronicznych dostępnych w Serwisie.

Obsługę płatności kartą zapewnia Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w Irlandii. Stripe zapewnia pełne bezpieczeństwo transakcji zgodnie ze standardami PCI DSS. Dane karty płatniczej są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe i nie są przechowywane w naszym systemie.

Sklep może zostać obciążony dodatkowymi opłatami za usługi nieobjęte wybranym pakietem zgodnie z cennikiem.

W przypadku nieterminowej płatności, Usługodawca ma prawo do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług.

Jeśli dokonasz nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego (chargeback) karty kredytowej, debetowej lub innego, będziesz zobowiązany do zapłaty w ciągu 7 dni od daty naszego pisemnego wezwania:

  • kwoty równej kwocie obciążenia zwrotnego;
  • wszystkich kosztów strony trzeciej poniesionych przez nas w związku z obciążeniem zwrotnym (w tym opłat naliczonych przez nasz lub Państwa bank, procesor płatności lub wystawcę karty);
  • wszystkich naszych uzasadnionych kosztów, strat i wydatków poniesionych przy odzyskiwaniu kwot (w tym honoraria prawne i koszty windykacji).

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny, logo, układu graficznego, treści, funkcjonalności i oprogramowania należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Użytkownik nie ma prawa do:

  • Kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w inny sposób elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy;
  • Podejmowania działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego części;
  • Wykorzystywania Serwisu do działań niezgodnych z prawem lub szkodliwych dla Usługodawcy lub innych Użytkowników.

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści i materiałów, które publikuje w Serwisie, udzielając jednocześnie Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

Użytkownik prowadzący Sklep jest administratorem danych osobowych swoich Klientów i ponosi pełną odpowiedzialność za ich przetwarzanie zgodnie z przepisami prawa.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował prawidłowo, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
  • Szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Użytkownika naruszającymi przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;
  • Szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii technicznych lub ingerencji osób trzecich;
  • Treści i materiały publikowane przez Użytkowników;
  • Realizację zobowiązań Sklepu wobec Klientów w ramach Programów Lojalnościowych.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Zgodność swoich działań z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu;
  • Treści i materiały publikowane w Serwisie;
  • Realizację zobowiązań wynikających z oferowanych Programów Lojalnościowych (w przypadku Sklepu).

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać:

  • Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@stampstamp.pl;
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • Dane identyfikujące Użytkownika;
  • Opis problemu;
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

12. Wypowiedzenie Umowy

Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie poprzez:

  • Usunięcie Konta w Serwisie;
  • Złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy drogą elektroniczną lub pisemnie.

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

  • Zaprzestania świadczenia usług objętych Umową;
  • Zmiany zakresu lub charakteru świadczonych usług;
  • Innych ważnych przyczyn.

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

  • Zmiany przepisów prawa;
  • Zmiany zakresu lub charakteru świadczonych usług;
  • Zmiany warunków technicznych świadczenia usług;
  • Innych ważnych przyczyn.

O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez:

  • Publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie;
  • Wysłanie informacji o zmianach na adres e-mail przypisany do Konta.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich ogłoszenia. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzenia RODO oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 lutego 2025 r.

Ostatnia aktualizacja: 6 lutego 2025 r.